電棒王子的實驗室

聽過吃霸王餐，有聽過洗霸王頭嗎？7月初有位女子到北投一間髮廊，事後覺得不滿意，拒絕付4千元的染燙費，但店家回問當初有沒有和設計師溝通好，女子卻答非所問，店家只好報警處理，最後息事寧人認賠；事實上，美髮業坦承經常遇到「奧客」，如果最後做好的髮型，和民眾期待有落差，店家會當場做補救，1週內回來修改都可以，就怕得罪客人。 

似洗霸王頭女子：「他莫名其妙，這頭髮髮色根本不對，就要叫人家花錢。」 

染過頭髮，顏色不滿意，女子表情無神不想付錢，直接槓上設計師。疑似洗霸王頭女子：「我是XX，這邊的講師，沒有像這樣就叫人家付款的方式。」店長：「可是已經都處理完了，妳剛來這邊的時候，妳怎麼跟他講？」疑似洗霸王頭女子：「我本來還要去婦女會這邊。」 

妙的是，店長問女子當初怎麼和設計師溝通？女子答非所問，還自稱是其他連鎖髮廊講師，一盧就超過4個小時，店家報警，警方問「要不要告」？嫌麻煩，店家息事寧人，認賠，算一算洗加染加燙，「霸王客」該付的4千元通通飛了。 

受害店家：「就是不付錢嘛，跟她溝通滿久的，很久以前也有類似(遭遇)的。」 

其實設計師「動手」之前，千叮嚀萬交代，事前溝通少不得，卻還是難保客人「嫌棄」，剪髮後不滿意，盡量現場補救，或是長時間染燙，依舊達不到要求，有些店家現場補燙補染，出了店門口，1週之內想修改通通行得通。 

民眾：「差很多，就會說ㄟ，怎麼染出來差這麼多？可能再補救一下吧。」 

設計師Angela：「一弄再弄的客人當然會有，我們還是會耐心的幫她用完，而且會幫她弄得非常漂亮，讓她滿意的回家，因為來者就是客。」 

對服務業來說，客人就是老大，不想得罪一個顧客，反而毀名聲，只好盡量「滿足」，畢竟吃虧就是佔便宜。